Devoluções
> Prazo para desistência da compra: 7 dias após o recebimento do produto;
> após comunicação via e-mail contato@naturezamorta.com, a mercadoria
deve ser devolvida dentro do prazo de 7 dias para Rua Sargento José de
Castro, 149 –A / CEP 82120-250 / Curitiba – PR;
> o produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de
etiquetas e nota fiscal;
> a mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Obs: cabe à empresa efetuar análise do produto devolvido e, caso não esteja
dentro das normas necessárias para troca/devolução, será reenviado ao cliente,
sem consulta prévia, reservando o direito à NaturezaMorta de efetuar uma
nova cobrança de frete.
A restituição do valor do produto devolvido será efetuada após recebimento e
análise positiva para devolução do mesmo num prazo de até 15 dias úteis. Não
será restituído o valor do frete.
Trocas
> Prazo para troca: até 30 dias após a data da compra;
> o produto não deverá apresentar nenhum indício de uso;
> as etiquetas do fabricante não podem estar violadas e a mercadoria deve
ser devolvida na embalagem original, acompanhada obrigatoriamente da
nota fiscal;
> o valor do novo produto deverá ser igual ou superior ao da mercadoria
adquirida anteriormente, e caso haja diferença de valor deverá ser
efetuado o pagamento dentro das opções existentes no site;
> os encargos referentes a troca serão de responsabilidade do cliente.
Produtos com defeito
> Prazo para troca: até 30 dias após a data da compra;
> encaminhar e-mail para contato@naturezamorta.com com breve relato à
que se refere o defeito. O produto deverá ser encaminhado à
NaturezaMorta acompanhado obrigatoriamente da nota fiscal. Será
efetuada análise do produto num prazo de 7 dias úteis após o
recebimento do mesmo pela empresa. Caso a substituição seja favorável,
o cliente será comunicado por e-mail e, na ausência do mesmo produto
em estoque, deverá ser efetuada a escolha de outro de igual ou maior
valor de acordo com as opções existentes no site, ficando o cliente
responsável pelo pagamento da diferença de valores da compra e a
empresa pelo custo de envio.
Obs: o produto em análise que for constatado ausência de defeito por uso
inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do
uso será automaticamente reprovado, perdendo o direito de substituição.
Contato
A NaturezaMorta está localizada na Rua Sargento José de Castro, 149-A
CEP: 82.120-250 – Curitiba – PR
CNPJ: 07.321.322/0001-81
E-mail: contato.loja@naturezamorta.com
Fone: (41) 3235-4415 (horário comercial)