TROCAS E DEVOLUÇÕES

Devoluções

> Prazo para desistência da compra: 7 dias após o recebimento do produto;

> após comunicação via e-mail contato@naturezamorta.com, a mercadoria

deve ser devolvida dentro do prazo de 7 dias para Rua Sargento José de

Castro, 149 –A / CEP 82120-250 / Curitiba – PR;

 

> o produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de

etiquetas e nota fiscal;

> a mercadoria não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Obs: cabe à empresa efetuar análise do produto devolvido e, caso não esteja

dentro das normas necessárias para troca/devolução, será reenviado ao cliente,

sem consulta prévia, reservando o direito à NaturezaMorta de efetuar uma

nova cobrança de frete.

 

A restituição do valor do produto devolvido será efetuada após recebimento e

análise positiva para devolução do mesmo num prazo de até 15 dias úteis. Não

será restituído o valor do frete.

 

Trocas

> Prazo para troca: até 30 dias após a data da compra;

> o produto não deverá apresentar nenhum indício de uso;

> as etiquetas do fabricante não podem estar violadas e a mercadoria deve

ser devolvida na embalagem original, acompanhada obrigatoriamente da

nota fiscal;

> o valor do novo produto deverá ser igual ou superior ao da mercadoria

adquirida anteriormente, e caso haja diferença de valor deverá ser

efetuado o pagamento dentro das opções existentes no site;

> os encargos referentes a troca serão de responsabilidade do cliente.

 

Produtos com defeito

> Prazo para troca: até 30 dias após a data da compra;

> encaminhar e-mail para contato@naturezamorta.com com breve relato à

que se refere o defeito. O produto deverá ser encaminhado à

NaturezaMorta acompanhado obrigatoriamente da nota fiscal. Será

efetuada análise do produto num prazo de 7 dias úteis após o

recebimento do mesmo pela empresa. Caso a substituição seja favorável,

o cliente será comunicado por e-mail e, na ausência do mesmo produto

em estoque, deverá ser efetuada a escolha de outro de igual ou maior

valor de acordo com as opções existentes no site, ficando o cliente

responsável pelo pagamento da diferença de valores da compra e a

empresa pelo custo de envio.

 

Obs: o produto em análise que for constatado ausência de defeito por uso

inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do

uso será automaticamente reprovado, perdendo o direito de substituição.

 

Contato

A NaturezaMorta está localizada na Rua Sargento José de Castro, 149-A

CEP: 82.120-250 - Curitiba - PR

CNPJ: 07.321.322/0001-81

E-mail: contato.loja@naturezamorta.com

Fone: (41) 3235-4415 (horário comercial)